【关于盲盒的说明】
“盲盒”类产品具有随机性的特点，一经开启不得以任何理由要求退换货，对此您已充分了解。您应该对您充值、消费行为的性质和后果自行加以判断，并对您在潮玩账户下的一切消费行为负责。对此，您不应以未收到特定款式的商品为由要求潮玩退款、赔偿或承担任何责任。潮玩无法且不会对因前述问题而导致的任何损失或损害承担责任。
用户在潮玩APP中购买的任何品类盲盒，在未使用（即未开启盲盒）前，均可联系客服进行退款。
盲盒退款流程:
1、用户联系客服，申请盲盒退款；
2、客服添加用户微信；
3、用户将想要退款的盲盒，通过[赠送]功能赠送给客服；
4、客服将用户的付款订单进行退款操作，并截图退款进度给用户；
5、用户等待退款原路返回到账。
特别说明:
盲盒一旦使用（即已经开启），则无法退款。
若平台发现存在任何异常行为的用户，官方将取消其参与资格，若物品已发出将有权收回物品。
郑重说明：苹果没有以任何方式参与竞赛或抽奖，在竞赛或抽奖规则中；苹果公司不是赞助商。
【关于实物类商品】
抽到实物类商品后，选择立即提取，然后选择您需要的码数及相关信息（如遇部分价格不同需补部分差价），然后填写您的收货地址，提交订单。我们会在1-7个工作日内将您的商品寄出。
如您不喜欢抽到的实物类商品，可在派发前，在拍卖行中将商品兑换成潮币，用潮币在商场中任意兑换喜欢的商品。
我们的商品全部来自官方渠道，保证正品。
【关于球鞋碎片】
球鞋碎片可兑换同品牌球鞋，球鞋碎片可在潮盒里开出，也可在拍卖行用潮币兑换。
【关于潮币】
潮币是一种可在商场兑换心仪商品的积分，也在拍卖行兑换相关碎片。潮币通过潮盒、分享、卖出商品获得。
【提取说明】
1、在用户正确提交个人信息后，主办方在7个工作日内发货，物流时间约在7个工作日内（新疆、西藏等除外），具体物流时间请以实际情况为准。
2、如相关商品在兑换、使用过程中有任何问题，请直接致电潮玩客服专线：023-67176012
第一条 特别提示
1、重庆潮玩潮品电子商务有限公司(以下简称“潮玩”）在此特别提醒您(用户)在潮玩平台购买商品之前，请认真阅读本《潮玩用户协议》(以下简称“协议”）确保您充分理解本协议中各条款，包括免除潮玩责任的条款及限制用户权利的条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。(如果您未满16周岁，或已满16周岁未满18周岁且不能以自己的劳动收入作为主要收入来源的，请在监护人的陪同下阅读本协议），特别是限制或免除责任条款、隐私保护政策、帐号使用规则、法律适用和争议解决条款（包括管辖条款），以及其它以加粗加黑和/或加下划线等显示形式提示您注意的重要条款，请务必重点查阅。
2、若您不同意本协议，则您有充分且完全的权利退出使用平台服务，但这并不妨碍您浏览平台中的信息，但您无权注册、登录或充值购买使用本协议所涉服务。您的注册、点击确认、登录、使用、充值、购买等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。如果您对本协议有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您通过本协议所附联系方式与我们沟通反馈，我们十分愿意为您解答。
3、本协议约定潮玩与用户之间关于“潮玩”平台应用服务(以下简称“服务”)的权利义务。“用户”是指注册登录、使用本服务的个人。本协议可由潮玩随时更新更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，更新后的协议条款自动对于已注册（产生过任一交易）的用户具有法律约束力。
4、在您遵守本协议的前提下，潮玩将给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用潮玩平台(以下简称“本平台”)。您可以为非商业目的在单一台终端设备上安装、使用、
显示、运行本平台。
第二条 账号注册
1、用户在使用本平台时由平台默认生成用户唯一 “潮玩”账号，“潮玩”账号应当使用手机号码绑定注册，请用户使用尚未与“潮玩”账号绑定的手机号码，以及未被潮玩根据本协议封禁的手机号码注册“潮玩”账号。
2、潮玩可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。
3、如果注册申请者有被潮玩封禁的先例或涉嫌虚假注册及滥用他人名义注册，及其他不能得到许可的理由，潮玩将拒绝其注册申请。
4、用户不能修改系统自动分配给用户的ID-“潮玩ID”
5、用户注册时所填写的个人信息如有变动，用户可以通过“潮玩”中“我的”“设置”“修改资料”界面及时更改个人信息，用户因未及时更改造成的损失，潮玩概不负责。
第三条 服务内容
(一)交易条款
1、用户可以浏览潮玩网站了解潮玩提供的服务内容。
2、商品价格、数量、介绍、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动， 任何变动潮玩不作特别通知， 请您至商品页面自行查看。潮玩会尽最大努力保证您所浏览的商品信息的准确性； 但由于商品种类繁多、商品信息的数量较大以及互联网技术因素等客观原因，商品信息页面显示可能会有一定的滞后性或差错，您对此表示知悉和理解。
3、在遵守相关法律法规前提下，根据合作广告主的要求，潮玩有权决定用户在“潮玩”应用界面上看到的广告内容及发布方式。
4、用户使用的账户潮币、碎片等能够购买的商品及服务的种类与购买价格由潮玩全权决定和解释。
5、用户“潮玩”应用中显示的累计账户余额可能与潮玩服务器端存在统计差异，实际账户余额以服务器端的数据为准。
第四条 充值和支付
1、当您点击充值页面显示的固定充值金额并勾选同意此协议，即可成功充值，成功交易即视为您已阅读、理解，并认同按本协议的相关规定。
2、交易后，您会得到相应数量的潮币，潮币不会过期，但潮币兑现，不可转让。
3、使用微信/支付宝支付，购买失败或将购买的商品变卖（平台中称之为“分解”，以下简称“分解”），返还金额将会进入账户余额中，不会退回到支付账户，请谨慎选择。用户对此完全了解并接受，且不持任何疑义。
4、订单信息的准确性：在您提交订单购买时，请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、颜色（部分商品涉及到型号、规格、尺寸、颜色等但没有标明规格信息和提供选择，或标写“随机”时，由潮玩随机配送）；提货时收货人姓名、联系电话、收货地址等信息。若收货人并非您本人，收货人的行为和意思表示将视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示产生的法律后果承担连带责任，您提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货信息等内容的准确性负责。如果因为您填写的收货人姓名、联系电话、收货地址等信息错误，导致延期配送、不能配送、或商品交付给非您本意的收货人的，由此造成的损失需由您自行承担；因此造成任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。
5、我们非常重视对未成年人个人信息的保护，根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，使用潮玩服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。如果您阅读并签署了用户协议，且在潮玩明确提示后，您仍然进行了用户注册和产品购买，则视为该用户已经取得了家长或法定监护人的同意或追认，该用户的消费行为应当产生法律效力，并应当承担与用户相关的法律责任。潮玩依据本协议及相关法律规定所实施的行为对该用户也具有法律约束力。
6、未成年人的消费行为需由监护人陪同并监管，平台不接受以“未成年人自行充值消费”等具有不可控、不可证性质的理由提出的退款要求，如有疑问请提供针对未成年人消费行为未得到合理监管的相关证明，并积极配合平台处理。
第五条 售后
1、 潮玩“潮盒”类产品不支持七天无理由退换货。
2、您无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退换货商品或性质不适宜拒签的商品的，自您拒签之刻起需由您承担商品毁损、灭失的风险及因此产生的费用。潮玩可选择退款或将商品再次发回，若商品性质已不适宜发回或您再次拒绝签收的，订单损失（包括但不限于来回运费）由您承担。
3、“潮盒”类产品具有随机性的特点，您在充值购买平台上某一“潮盒”产品后，平台随机并实时开出您所得商品，实际收到的商品与此一致，多次购买同一系列产品可能使您收到多款重复的商品，不属于售后范围内，我们也建议您理性消费，用户对此完全了解并接受，且不持任何疑义。
4、由于灯光、设备、显示器分辨率等因素，图片恐有色差，以实物为准；原厂瑕疵(见商品详情页面规则须知)、暴力快递、非可控客观因素(天气、意外等)均不属于售后范围。
5、如遇外箱严重破损等情况请拒签，缺件、断裂、发错等严重商品质量问题，请您在收到商品后的7天内明确商品问题并联系客服处理售后，7天后将不再接受任何售后处理。
6、售后范围：发错/缺件/断件/严重瑕疵等非人为损坏；举证要求：证明问题的照片/视频或其他举证。
7、因质量问题的售后处理流程：您需要在商品物流签收后7天内联系客服申请退换货.如果商品符合退换货条件且库存充足，潮玩将优先为您提供换货服务;如商品无库存，潮玩将为您提供退货服务， 退换货运费由潮玩承担；部分需要品牌方售后的，潮玩将为您提供售后途径。品牌方可提供售后范围为(部件换新/整件换新/修复)，处理时效以品牌方通知为准。
潮玩会根据您提供的商品问题证据进行判断， 您应对证据的真实性、关联性、完整性、准确性和及时性负责。
8、退货商品寄回后，潮玩签收商品前的风险由您承担，
9、您应在规定的退货时间内申请退换货，并在被通知可寄回起3天内将商品寄回并提供物流单号至潮玩在线客服。您因超时寄出商品的， 对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，潮玩有权不予处理。
第六条 账户余额购买
1、用户可以用账户余额来购买“潮玩”应用中所提供的商品及服务，该商品及服务均由潮玩与合作商提供。
2、用户使用账户余额购买商品及服务后，如出现商品及服务的质量问题，按照潮玩公布的相关规定执行或由潮玩与用户协商解决。
第七条 账户余额管理
1、如果用户充值账户余额时金额出现错误，用户可以自出现错误之日起7个工作日以内跟潮玩官方客服联系，如情况属实则潮玩将予以用户相应补偿。
2、如果用户采用擅自更改“潮玩”应用程序使得该潜在用户虽然安装了“潮玩”应用但没有正常使用行为的或使用黑客手段攻击潮玩服务器等不正当手段来获取账户余额，潮玩视为用户作弊行为而有权取消该用户资格并删除该用户所有账户余额，并保留对攻击潮玩服务器等黑客行为追究法律责任的权利。
第八条 用户账户安全
1、注册用户的登陆密码管理由用户来负责，用户应当对登录密码保密，不应把自己的密码告诉其他第三者。
2、如用户没有完成手机号注册流程，仍然继续使用“潮玩”应用，系统将自动为该用户分配一个潮玩号，该潮玩号无需用配套密码登陆。用户需尽快完成该潮玩号与手机号的绑定。
3、用户如果遗失自己的登陆密码，需及时通知潮玩，并按照潮玩的指导来解决该问题。出现第八条第2款的情况下，如果该用户没有完成潮玩号与手机号的绑定导致账户余额丢失，潮玩对此不负任何责任。
4、为保障用户账户安全，用户不得赠与、借用、租用、转让或售卖潮玩号或者以其他方式许可第三者使用潮玩号，否则由此导致的任何法律责任及法律后果均由用户自行承担。
第九条 服务的变更、中断、终止
1、因设备维修或更换、故障和通信中断等技术原因以及其他不能预见、不能克服并不能避免且对潮玩提供服务造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等(以下简称“不可抗力”)而中断业务，潮玩可视情况事前或事后通知用户，由此引发的损害及后果，对此潮玩不承担任何责任。
2、潮玩临时中断业务时将在潮玩网站或微信公众号公告。
3、如果因潮玩临时中断业务而导致用户账户余额数据丢失，潮玩会给予丢失数据的用户相应的账户余额补偿，具体补偿账户余额金额由潮玩决定。但因不可抗力导致的业务中断发生时，潮玩不给予用户补偿，用户对此完全了解并接受，且不持任何疑义。
4、当潮玩用户发生如下情况之一时，潮玩可单方面终止本协议，取消用户继续使用潮玩产品及服务的资格：
(1)用户死亡；
(2)盗用他人的个人信息或手机号；
(3)注册用户时提供虚假信息；
(4)以非法手段(包括且不限于黑客攻击、利用系统技术bug等)来积累或使用账户余额；
(5)妨碍其他用户的正常使用；
(6)伪称是潮玩的工作人员或管理人员；
(7)擅自强行更改潮玩的计算机系统，或威胁侵入系统；
(8)擅自传播谣言，用各种手段来毁损潮玩的名誉与妨碍潮玩的正常营业；
(9)利用潮玩的产品及服务宣传垃圾广告；
(10)其他违反本协议的行为及违法、犯罪行为。
第十条 用户个人隐私信息保护
1、潮玩未经用户同意不得向任何第三方公开、透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外：
(1)潮玩根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息；
(2)由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因潮玩原因导致的个人隐私信息的泄露；
(3)用户自行向第三方公开其个人隐私信息；
(4)用户与潮玩及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定，潮玩因此向合作单位公开用户个人隐私信息；
(5)任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他非因潮玩原因导致用户个人隐私信息的泄露。
2、用户同意潮玩可在以下事项中免费使用用户的个人隐私信息：
(1)向用户及时发送重要通知，如应用更新、本协议条款的变更；
(2)潮玩内部进行审计、数据分析和研究等，以改进潮玩的产品、服务和与用户之间的沟通；
(3)依本协议约定，潮玩管理、审查用户信息及进行处理措施；
(4)适用法律法规规定的其他事项。
3、根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，潮玩可能会收集、使用、共享、转让、公开披露用户的个人信息，无需征求用户的授权同意：
(1)与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
(2)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(3)出于维护用户个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(4)所收集的个人信息是用户自行向社会公众公开的；
(5)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(6)根据用户要求签订和履行合同所必需的；
(7)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需额，例如发现、处置产品或服务的故障；
(8)为开展合法的新闻报道所必需的；
(9)出于公共利益开展统计货学术研究所必需的；
(10)法律法规规定的其他情形。
4、潮玩将会尽其商业上的合理努力保障用户在本软件/平台及服务中的数据存储安全，但是并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
(1)潮玩不对用户在本软件/平台及服务中相关数据的删除或存储失败负责；
(2)潮玩有权根据实际情况自行决定单个用户在本软件/平台及服务中数据的最长存储期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等；
(3)如果用户停止使用本软件/平台及服务或服务被终止或取消，潮玩可以从服务器上永久删除用户数据。服务停止、终止或取消后，潮玩没有义务向用户返还任何数据。
第十一条 用户使用规范
1、潮玩用户不能利用潮玩的账号或提供的服务进行如下行为：
(1)用户擅自更改、消除或毁损潮玩广告业务提供的各种信息；
(2)利用技术手段批量建立虚假账号；
(3)侵害潮玩以及第三者的知识产权；
(4)提交、发布虚假信息，或盗用他人资料，冒充、利用他人名义；
(5)未经潮玩许可，而传播广告或淫秽、暴力等信息；
(6)其他不遵守本协议的行为；
(7)其他违法以及不正当的行为。
2、除非法律允许或潮玩书面许可，用户使用本平台过程中不得从事下列行为：
(1)删除本平台及其副本上关于著作权的信息；
(2)对本平台进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本平台的源代码；
(3)对潮玩拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建最、发立镜像站点等；
(4)对本平台或者本平台运行过程中释放到任何终端内存中的数据、平台运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本平台运行所必需的系统数据，进行复品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非潮玩经授权的第三方工具/服务接入本平台和相关系统；
(5)通过修改或伪造平台运行中的指令、数据，增加、删减、变动平台的功能或运行效果，或者将用于上述用途的平台、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
(6)通过非潮玩开发、授权的第三方平台、插件、外挂、系统，登录或使用潮玩平台及服务，或制作、发布、传播上述工具；
(7)自行或者授权他人、第三方平台对本平台及其组件、模块、数据进行干扰；
(8)其他未经潮玩明示授权的行为。
第十二条 免责条款
1、潮玩提供的服务中包括广告，用户同意在使用过程中显示潮玩与第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律法规明确规定外，用户应自行对依该广告信息进行的交易负责，对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，潮玩不承担任何责任，由交易双方按照法律规定自行处理和解决。
2、由于商品的特殊属性，潮玩不支持7天无理由退换货条款，售后服务期限为7天，7天后将不再接受任何售后处理。
3、“潮盒””类产品具有随机性的特点，对此您已充分了解。您应该对您充值、消费行为的性质和后果自行加以判断，并对您在潮玩账户下的一切消费行为负责。对此，您不应以未收到特定款式的商品为由要求潮玩退款、赔偿或承担任何责任。潮玩无法且不会对因前述问题而导致的任何损失或损害承担责任。
4、用户理解并同意，因用户违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，用户应当独立承担责任；潮玩因此遭受损失的，用户也应当一并赔偿。
5、用户理解并同意，潮玩平台同大多数互联网平台一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他平台或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁用户的终端设备信息和数据安全，继而影响本平台的正常使用等。因此，用户应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
6、用户在使用本平台及服务时，须自行承担如下来自潮玩不可掌控的风险内容，包括但不限于：
(1)由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；
(2)用户必须选择与所安装终端设备相匹配的平台版本，否则，由于平台与终端设备型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担；
(3)用户在使用本平台访问第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担；
(4)用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；
(5)由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。
第十三条 发货规则
1、用户选择提货后，填写准确的收货信息，我们将在7个工作内给您快递上门；绑定手机号、关注公众号：潮玩平台服务号，以便接收即将过期提醒和物流查询等；
2、偏远地区(新疆，西藏，甘肃，宁夏，青海，内蒙古等)的用户不包邮，根据实际发货物流费，由用户承担支付；
3、若您未及时提货并填写地址，仓库存放的商品超过15天暂存期，商品有权按照平台约定价格退回系统(回收)，变卖获得的潮币将按照平台约定数值退回您的潮玩账户余额；
4、15天暂存期内，您也可以选择平台“出售”功能，即主动将商品按照平台约定价格退回系统(变卖)，变卖获得的潮币将按照平台约定价格退回您的潮玩账户余额；
5、关于商品的“变卖”和“回收”：鉴于潮盒等商品的售卖存在随机性的问题，且用户重复购买后可能会造成资源浪费，为了降低用户的消费成本，增加产品的利用率，双方同意按照协议约定的方式进行商品的变卖或回收。因商品在潮玩存放、交易流转会产生(句括不限工)仓储保管、运营及服务管理、数据管理、物流调配等方面的成本，所以双方同意按照协议约定的折扣价进行变卖或回收，用户对此完全了解并接受，且不持任何疑义：
(1)潮盒类商品，用户主动退回系统(变卖)的价格和由于未及时下单所造成的过期自动退回系统(回收)的价格，均以系统根据不同商品的不同设定在实际页面显示的价格为准；
(2)部分商品不支持用户主动退回系统(变卖)，由于未及时下单所造成的过期自动退回系统的价格一般为0。
第十四条知识产权保护
潮玩是本平台的知识产权权利人。潮玩的商标、著作权、专利权、商业秘密、广告业务以及所提供的有关广告内容，以及与本平台和服务相关的所有信息内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)的知识产权都归属于潮玩。用户不经潮玩的许可不能擅自(包括但不限于)使用、复制、发布、转载、汇编、修改、发表与出版上述知识产权，或通过其他途径获取任何收益等。
第十五条 其他
1、潮玩郑重提醒用户注意本协议中免除潮玩责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。
2、本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和潮玩之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交潮玩住所地广州市人民法院管辖。
3、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
4、本协议的版权由重庆潮玩潮品电子商务有限公司所有，潮玩潮品电子商务有限公司保留一切解释和修改的权利。
5、本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
6、本协议未明示授权的其他一切权利仍由潮玩保留，用户在行使这些权利时须另外取得潮玩的书面许可。潮玩如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
7、潮玩有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件/平台的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本平台，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本软件/平台。
8、本协议从在本平台上公开披露之日起适用，自您完成本平台的注册时即自动对您生效。
第十六条 联系我们
如果您有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您与我们沟通反馈。我们的联系方式如下：
电子邮箱：chaowanchaopin@163.com
电话：023-67176012
我们会在收到用户的电子邮件、电话后及时回复。
最近更新日期：2021年11月9日